Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma IDOCAP (el "Servicio"), accesible en idocap.cl, idocapcapacitacion.cl y sus subdominios, operada por IDOCAP (la "Empresa"), Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) chileno con domicilio en Chile, certificado bajo la norma NCh 2728.

Al registrarte, comprar un curso, solicitar codificación de franquicia SENCE, capacitarte como alumno, dictar como relator, gestionar la plataforma como empresa cliente, o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

«Persona» o «Alumno»: persona natural que se registra para capacitarse a través de IDOCAP, ya sea por compra directa, beca laboral, asignación corporativa u otra modalidad.

«Empresa»: persona jurídica que adquiere cursos de capacitación para sus trabajadores, ya sea por compra directa, mediante franquicia tributaria SENCE o a través de los mecanismos de compra del sector público.

«Relator»: profesional que dicta uno o más cursos del catálogo de IDOCAP, en modalidad sincrónica, asincrónica, blended o presencial.

«Administrador»: personal autorizado por IDOCAP para gestionar el catálogo, alumnos, pedidos, solicitudes de franquicia y demás funciones operativas de la plataforma.

«Curso»: actividad de capacitación ofrecida por IDOCAP, identificada por un código interno y, cuando corresponda, por un código SENCE.

«Franquicia tributaria SENCE»: beneficio establecido por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) que permite a una empresa imputar gastos de capacitación contra su impuesto a la renta de primera categoría, conforme a la normativa vigente.

«Codificación SENCE»: proceso administrativo por el cual un curso obtiene un código SENCE vigente que lo habilita para ser pagado con franquicia tributaria.

«OECL CORMA»: Oficina de Evaluación y Certificación Laboral acreditada por la Corporación Chilena de la Madera para certificar competencias laborales en el sector forestal.

«Certificado»: documento digital emitido por IDOCAP al alumno que aprueba un curso, con valor formal según la regulación aplicable.

IDOCAP es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) que diseña, comercializa y dicta cursos de capacitación, tanto en modalidad e-learning como sincrónica, blended y presencial. IDOCAP es responsable directa del contenido pedagógico, la calidad académica, la emisión de certificados, el reporte ante SENCE cuando aplique y el cumplimiento de la norma NCh 2728.

Los Relatores son contratados o vinculados con IDOCAP bajo las modalidades que corresponda según la normativa laboral chilena. La responsabilidad académica final frente al alumno y frente a SENCE recae en IDOCAP.

IDOCAP ofrece, a través de su plataforma, herramientas de inscripción, pago, seguimiento del avance, evaluación y certificación. La entrega del curso ocurre tanto en la plataforma de IDOCAP como en plataformas LMS integradas, según la modalidad de cada curso.

Para utilizar la mayoría de las funcionalidades del Servicio se requiere crear una cuenta. Al registrarte declaras que: (i) tienes al menos 18 años de edad, (ii) la información que entregas es veraz, completa y actual, incluyendo tu RUT, nombre completo y email, y (iii) en caso de actuar a nombre de una persona jurídica, cuentas con poderes suficientes para obligarla.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Debes notificar inmediatamente a IDOCAP si detectas un uso no autorizado.

IDOCAP podrá suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, presenten información falsa, sean reportadas reiteradamente por otros usuarios o que utilicen la plataforma con fines ilícitos.

Los cursos de IDOCAP se ofrecen bajo tres modalidades simultáneas, según corresponda a cada curso:

(a) Sin franquicia: compra directa por persona natural o empresa. Pago inmediato vía pasarela en línea (Khipu o Mercado Pago). Acceso al curso al confirmarse el pago. Se emite boleta o factura electrónica según el comprador.

(b) Con franquicia SENCE codificada: aplica a cursos con código SENCE vigente. La empresa puede imputar el gasto a su franquicia tributaria, según la normativa vigente. La facturación se emite a nombre de la empresa.

(c) Solicitud de codificación SENCE: para cursos sin código vigente, la empresa o persona puede solicitar a IDOCAP la gestión de codificación. El plazo estimado es de aproximadamente 15 días hábiles, sujeto a los tiempos efectivos de SENCE. El cobro y matrícula se realizan una vez aprobado el código.

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda. IDOCAP se reserva el derecho de modificar precios, agregar cursos, retirar cursos o ajustar la duración u horarios, notificando con razonable anticipación cuando afecte a usuarios con pedidos en curso.

Los pagos en línea se procesan a través de proveedores externos integrados: Khipu (transferencia bancaria instantánea) y Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito y cuotas sin interés). IDOCAP no almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.

Para clientes corporativos o de sector público, IDOCAP puede aceptar pagos vía transferencia bancaria directa, orden de compra Mercado Público o factura a 30 días, según los términos comerciales acordados.

La emisión de boletas y facturas electrónicas se realiza a través del Servicio de Impuestos Internos (SII) directamente, conforme a la regulación tributaria chilena. La boleta o factura es enviada por correo electrónico al comprador y queda disponible para descarga desde su área de cliente.

Las comisiones cobradas por las pasarelas de pago son asumidas por IDOCAP, salvo que se indique lo contrario en la ficha del curso o en la cotización.

La franquicia tributaria SENCE es un beneficio establecido por ley a favor de las empresas, no de las personas naturales. IDOCAP no garantiza la elegibilidad de una empresa para usar la franquicia, ya que ésta depende de factores propios de la empresa (planilla, declaración de impuestos, situación tributaria) que escapan al control de IDOCAP.

IDOCAP gestiona la codificación SENCE de cursos a solicitud de empresas o personas. El plazo informado de ~15 días hábiles es referencial. SENCE puede aprobar, rechazar o solicitar modificaciones al curso propuesto. IDOCAP comunicará al solicitante el resultado de la gestión.

Una vez aprobada la codificación, el curso queda habilitado para ser pagado con franquicia por la empresa solicitante. Las condiciones específicas (precio por hora, número de horas, valor total, requisitos de asistencia) se acordarán entre IDOCAP y la empresa.

La empresa es responsable de cumplir todos los requisitos formales que SENCE exija para imputar el gasto contra su franquicia, incluyendo registro de asistencia, evaluaciones y plazos.

Las compras realizadas por organismos del sector público a través del portal Mercado Público se rigen por las bases de la licitación o del proceso de compra correspondiente y por la normativa de compras públicas chilenas.

En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones del proceso de compra pública aplicable a una transacción específica, prevalecen estas últimas para esa transacción.

Al aprobar un curso conforme a los requisitos académicos definidos (asistencia mínima, evaluaciones, trabajos finales según aplique), IDOCAP emite un certificado digital con valor formal. El certificado incluye datos del alumno, datos del curso, fecha de aprobación, horas pedagógicas y, cuando corresponda, el código SENCE.

El alumno es responsable de cumplir los requisitos académicos. IDOCAP no emite certificados a alumnos que no hayan completado satisfactoriamente las exigencias del curso.

IDOCAP mantiene registros de los certificados emitidos, los cuales pueden ser verificados por terceros mediante el sistema de verificación habilitado en el sitio web, conforme a lo dispuesto por SENCE y la NCh 2728.

Te comprometes a no: (i) suplantar la identidad de otra persona, (ii) compartir credenciales de acceso con terceros, (iii) descargar, copiar, redistribuir o revender el contenido pedagógico sin autorización escrita de IDOCAP, (iv) utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados sin autorización, (v) intentar vulnerar la seguridad del Servicio, (vi) cargar archivos con malware o contenido ilegal, (vii) acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios o relatores, (viii) usar el Servicio con fines distintos a los autorizados.

El incumplimiento de estas reglas habilita a IDOCAP a suspender la cuenta del usuario, anular certificaciones obtenidas mediante fraude y, cuando corresponda, denunciar los hechos a la autoridad competente.

El contenido pedagógico del Servicio (videos, presentaciones, materiales de lectura, ejercicios, evaluaciones, marcas, logotipos, código y diseño de la plataforma) es de propiedad de IDOCAP o de sus relatores, según corresponda, y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

El alumno recibe una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para usar el contenido únicamente con fines de capacitación propia, durante el período de acceso establecido para cada curso.

Está expresamente prohibido descargar, copiar, distribuir, modificar, compartir credenciales, retransmitir clases sincrónicas o crear obras derivadas a partir del contenido, sin autorización escrita de IDOCAP.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de IDOCAP, disponible en /privacidad, en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa que la reemplace.

IDOCAP puede compartir datos del alumno con SENCE u otros organismos reguladores cuando la normativa aplicable lo exija (por ejemplo, reporte de asistencia para cursos con franquicia).

El alumno persona natural tiene derecho a solicitar el reembolso del valor pagado dentro de los 10 días corridos siguientes al pago, siempre que no haya iniciado el curso ni descargado material protegido. Pasado ese plazo o iniciado el curso, no procede el reembolso, salvo causa justificada que IDOCAP acepte a su sola discreción.

Para empresas, las condiciones de reembolso se rigen por lo acordado en la cotización o contrato marco aplicable.

Para compras pagadas con franquicia SENCE, las reglas de reembolso siguen además la normativa específica del SENCE.

Estos términos no limitan los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 19.496.

En la máxima medida permitida por la ley, IDOCAP no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reputación derivados del uso del Servicio.

La responsabilidad total acumulada de IDOCAP frente a un usuario, por cualquier causa, quedará limitada al monto efectivamente pagado por ese usuario por el curso o servicio que da origen al reclamo.

Las limitaciones anteriores no aplican a derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 19.496, ni a los casos de dolo o culpa grave de IDOCAP.

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o solicitándolo a contacto@idocap.cl. Las obligaciones pendientes (pagos, certificados en proceso, reportes SENCE) subsisten hasta su completa ejecución.

IDOCAP podrá suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, con notificación al usuario salvo que la urgencia o gravedad de la infracción justifique lo contrario.

IDOCAP podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en la operación. Los cambios se notificarán con razonable anticipación por correo o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigencia constituye aceptación de la versión modificada.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias que no se resuelvan por mediación entre las partes quedarán sometidas a los tribunales ordinarios de justicia de la jurisdicción del domicilio de IDOCAP, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, escríbenos a oficina@idocap.cl o al teléfono +56 71 267 6844.