Preguntas frecuentes

Tenemos cursos en cuatro modalidades:

• E-learning (asincrónico): avanzas a tu propio ritmo en la plataforma.
• Sincrónico online: clases en vivo por video.
• Blended (mixto): combinación de e-learning con sesiones en vivo o presenciales.
• Presencial: aula física (Talca y otras ciudades según convenio).

Sí. Todos nuestros certificados cumplen NCh 2728 y, cuando aplica, se reportan ante SENCE. Cada certificado tiene un código de verificación único que puede validarse en nuestra web por terceros.

Sí, dentro de los primeros 10 días corridos desde el pago y siempre que no hayas iniciado el curso ni descargado material protegido. Pasado ese plazo, no procede reembolso salvo causa justificada. Las compras con franquicia SENCE siguen además las reglas específicas del SENCE.

Es un beneficio establecido por ley que permite a las empresas contribuyentes de Primera Categoría imputar gastos de capacitación contra su impuesto a la renta. Solo aplica a personas jurídicas, no a personas naturales por su cuenta.

No. El precio del curso es el mismo con o sin franquicia. Lo que cambia es que, con franquicia, la empresa puede imputar parte del gasto contra su impuesto a la renta (hasta el tope SENCE del código). Pagas lo mismo, pero recuperas parte vía descuento tributario. Ver el detalle del cálculo.

El monto que recupera la empresa depende de tres cosas:

• El tope del código SENCE del curso (valor hora × horas autorizadas).
• El tramo de remuneración del trabajador: 100% del valor hora si gana 0-25 UTM, 50% si gana 25-50 UTM, 15% si gana más.
• El tope anual de la empresa según su planilla de remuneraciones (7-9 UTM o 1%).

En el catálogo y la ficha del curso te mostramos el tope teórico del código SENCE. El monto efectivo lo determina tu RRHH al momento de imputar.

En el catálogo, los cursos con código tienen una etiqueta naranja "SENCE". En la ficha verás el tope franquiciable calculado, las horas autorizadas y el valor hora SENCE. Si el curso no está codificado pero crees que es elegible, puedes pedir su codificación con el botón "Solicitar codificación SENCE".

Sí. IDOCAP es OTEC certificada (NCh 2728) e inscrita en SENCE, por lo que emitimos factura exenta de IVA a nombre de la empresa con detalle de curso, horas y código SENCE — todo lo necesario para que tu contador la presente. Si tu carrito tiene items con franquicia, el checkout selecciona factura automáticamente (no permite boleta).

Aproximadamente 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud, sujeto a los tiempos efectivos de SENCE. Te contactamos por correo apenas tengamos respuesta.

Online:

• Khipu: transferencia bancaria instantánea desde la app de tu banco.
• Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, incluido pago en cuotas sin interés cuando aplique.

Para empresas y organismos públicos también aceptamos transferencia directa y compras a través de Mercado Público.

Sí. Personas naturales reciben boleta exenta; empresas reciben factura exenta. IDOCAP es OTEC certificada, por lo que todos nuestros documentos son exentos de IVA. La emisión es vía SII y el documento se envía por correo + queda disponible para descarga en 'Mis pedidos'.

No. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias. El procesamiento ocurre en los servidores de Khipu y Mercado Pago, con estándares de seguridad PCI-DSS.

En la página de login hay un enlace "¿La olvidaste?" o puedes ir directo a /recuperar-password. Ingresa tu correo y te enviamos un enlace para definir una contraseña nueva (el enlace expira en 1 hora por seguridad).

Por temas de seguridad y trazabilidad de certificados, el cambio de email se hace por solicitud manual. Escríbenos a oficina@idocap.cl con tu RUT y el nuevo email.