Política de Privacidad

En IDOCAP entendemos que tus datos personales son sensibles y nos comprometemos a tratarlos con el cuidado, la confidencialidad y la seguridad que exige la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la normativa que la reemplace o complemente.

Esta Política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

El responsable del tratamiento de tus datos es IDOCAP, OTEC chileno con domicilio en Chile, certificado bajo NCh 2728. Para consultas o ejercicio de derechos, puedes escribir a oficina@idocap.cl o llamar al +56 71 267 6844.

Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección.

Datos académicos y laborales: nivel educacional, profesión, empresa donde trabajas (si aplica), cargo, cursos en los que te has inscrito, calificaciones, asistencia, certificados emitidos.

Datos de empresa (cuando corresponda): RUT de empresa, razón social, giro, dirección, contacto principal, lista de trabajadores asociados.

Datos de facturación: información necesaria para emitir boleta o factura electrónica vía SII (datos personales o de empresa, según corresponda).

Datos de uso de la plataforma: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada actividad del curso, registro de inicio y cierre de sesión.

Datos de pago: NO almacenamos datos de tarjeta de crédito ni cuentas bancarias. El procesamiento ocurre directamente en los servidores de Khipu y Mercado Pago, conforme a estándares PCI-DSS.

Usamos tus datos para: (a) gestionar tu cuenta y prestación del servicio de capacitación; (b) emitir boletas, facturas y certificados; (c) reportar a SENCE la información requerida cuando el curso se paga con franquicia tributaria; (d) mantener registros de capacitación exigidos por NCh 2728 y normativa OTEC; (e) comunicarnos contigo respecto al curso (recordatorios, evaluaciones, certificados); (f) responder consultas y reclamos; (g) cumplir obligaciones legales (tributarias, laborales, de defensa al consumidor); (h) mejorar la plataforma y los contenidos pedagógicos en base a estadísticas agregadas.

No usaremos tus datos para fines distintos a los anteriores sin tu consentimiento expreso.

Con tu consentimiento, podemos enviarte por correo información sobre cursos nuevos, ofertas u oportunidades de capacitación. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos a oficina@idocap.cl.

Las comunicaciones transaccionales (confirmación de pago, recordatorio de inicio de curso, emisión de certificado) no se rigen por este consentimiento opcional y se envían como parte del servicio.

Proveedores tecnológicos: hosting, base de datos, autenticación, envío de email, pasarelas de pago. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones.

SENCE: cuando un curso se paga con franquicia tributaria, debemos reportar al SENCE la información requerida (datos del alumno, asistencia, aprobación, horas).

Servicio de Impuestos Internos (SII): los datos necesarios para emitir boleta o factura electrónica son transmitidos al SII conforme a la regulación tributaria.

Autoridades: cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden judicial o administrativa fundada.

Empresa empleadora (si aplica): cuando un curso es financiado por tu empresa, podemos compartir con ella tus datos de inscripción, asistencia, calificación y certificación.

NO vendemos tus datos personales a terceros. NO los compartimos con fines de marketing de terceros.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y Brasil). En estos casos, exigimos garantías contractuales y técnicas adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 19.628.

Datos académicos y certificados: se conservan indefinidamente para permitir la verificación de certificados emitidos, salvo solicitud expresa de eliminación posterior al período mínimo exigido por la norma OTEC.

Datos de facturación: se conservan por el plazo exigido por la normativa tributaria chilena (6 años desde la emisión del documento).

Datos de cuenta y comunicaciones: hasta 5 años desde el último uso de la plataforma o solicitud de eliminación.

Datos de uso (logs de navegación): hasta 12 meses.

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a: (a) acceder a los datos que tenemos sobre ti, (b) solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos, (c) solicitar la eliminación o bloqueo cuando ya no sean necesarios o tu hayas retirado el consentimiento, (d) oponerte al tratamiento para fines no esenciales (marketing).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a oficina@idocap.cl indicando tu RUT y la solicitud específica. Tenemos un plazo de 20 días corridos para responder. Algunos derechos pueden estar limitados cuando se contraponen a obligaciones legales (por ejemplo, conservación de registros tributarios).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de información sensible, controles de acceso, autenticación, monitoreo y respaldos regulares. Trabajamos con proveedores que cuentan con certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001 cuando aplica).

Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detectas una vulnerabilidad o un acceso no autorizado a tu cuenta, contáctanos inmediatamente a oficina@idocap.cl.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y medir uso de la plataforma con fines de mejora. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones (como mantener tu sesión) pueden dejar de funcionar.

No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectas que un menor se ha registrado, contáctanos a oficina@idocap.cl para proceder con el cierre de la cuenta.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con la fecha de la última modificación. Cambios significativos serán comunicados por correo cuando corresponda.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a oficina@idocap.cl o llámanos al +56 71 267 6844.